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2016年1月20日 星期三

Compass Card 使用全指南


從2015年11月1日起,TransLink 公交車已經開始推行Compass卡,乘客能夠在天車站的自動售票機、Compass服務中心、網絡(compasscard.ca)、電話或指定地點購買(地點請參考Translink網站 Where to Buy Compass Cards and Tickets及地圖)

陸續關閉的檢票口
在使用紙質車票及Compass 卡的轉換期間,部分天車站的檢票口已陸續關閉並處於試運營狀態,持有Compass Card的乘客可以刷卡檢票的方式開啟閘門。TransLink預計於2016年1月停止接受紙質車票,全面使用Comopass卡,屆時所有的檢票口將會關閉,所有天車乘客必須刷卡才能完成進站和出站。

關於分區
目前,支付一區票價的乘客可在90分鐘內轉乘任何公交車(巴士)或HandyDart;無論行程多遠,只要是乘坐公交,則只需繳納一區票價。

對於乘坐天車和海上巴士的乘客來說,原有的分區依然有效,需要按照行程跨區數量繳納相應票價。


舉例來說,從高貴林乘坐公交車到溫哥華的乘客,只需繳納一區票價。但若乘客先從高貴林乘坐公交車,再轉乘天車到達溫哥華,則需繳納三區票價。(省錢小秘訣) 如果乘客從溫哥華乘公交車,然後轉乘天車,但下車站點仍在溫哥華,則只需繳納一區票價。

儲值
(省錢小秘訣) 乘客可以在Compass卡中預先存入月票(monthly pass)、學生月票(u-pass)、或現金值(stored value)。繼續享有紙質優惠票(Faresaver tickets)的優惠折扣 (一區$2.10;二區$3.15;三區$4.20)。

Concession折扣票
僅適用於 5到13歲的兒童、 14 到 19歲且具有 GoCard 的高中生、或年紀為 65+ 或有 HandyCard 的人。 這些人需要有Concession卡才能儲值使用。

手中優惠套票怎麼辦?
沒用完的套票(faresaver) 可以轉入Compass。但很麻煩,因為目前只能在運聯Stadium-Chinatown Station的Compass客服中心處理,對市民而言相當不便。

拍卡
大溫Compass Card使用時反應過於遲緩,一直是運聯未能如願推行的心病,巴士上表現尤甚,運聯不得已去年10月才推出巴士一票制。(乘客須知) 只需上車時拍入(Tap in),下車時不必拍出(Tap out),以免妨礙巴士下車。

(乘客須知) 上車或入站要拍入(Tap in),下車或出站要拍出(Tap out),只要聽到beep一聲就標誌刷卡成功,此時即使讀卡器還未顯示也沒關係,乘客可以放心上下車。如果乘客匆忙中上車或下車時多拍了(即聽到多次的beep聲),會如何呢?運聯的回答是,會出現錯誤提示,乘客需要呼叫Compass客戶服務(電話:604-398-2042)來解決這個錯誤。如果不解決呢,Compass卡可能無法使用。對此問題的建議是:拍卡時,手務必要穩住,別多拍。尤其是當一次沒有拍響時,不要急於反復多拍,而應移開Compass卡,稍作停頓後,重新再拍卡,直到聽到beep聲。

忘了拍出(Tap out)?
(乘客須知) Compass拍入(Tap in)時,默認預扣三區的車費,所以如果不拍出(Tap out)的話,非三區月票都會被額外扣費。當然,針對忘了拍出的額外扣費,乘客還可以向客服中心申請退款(refund)。不過如何提出有效證明及讓Translink信服,可能有些難度。

轉乘僅90分鐘有效嗎?
很多大溫市民一直以為公交車票有效時間只有90分鐘。不是。
  
這個90分鐘是車票轉乘(Transfer)的有效期。(乘客須知) 記住:大溫公交車票的實際有效時間,最長可達210分鐘。在 90分鐘轉乘期內,從乘客最後一次拍入時算起,乘客還可以乘坐公交的有效時間是多久呢?答案是:120分鐘。如果一位乘客在首次拍入上車後的第90分鐘時,拍入登上另外的公交車輛,那麼他還可以憑此車票乘坐足足120分鐘。所以大溫公交車票的有效乘坐時間應該是:90~210分鐘。了解這個秘密後,90分鐘是轉乘時間,210分鐘是總搭車時間。以後再坐車時,只要及時上了車,哪怕超過了90分鐘,碰上查票也不會心慌慌吧。

21分鐘的「免費期」
(省錢小秘訣) 運聯官網顯示:同一站點進出不超過21分鐘的話,Compass卡會取消交易,不收費。哪怕你在此期間乘車去了別處,但只要在21分鐘內趕回原始站點,並拍出,Compass卡不會收費。但前提是,你不能在別處拍出(Tap out)過。

Compass卡丟了怎麼辦?
(乘客須知) 如果之前在Compass官網上註冊了賬號,登記了使用的Compass卡,那麼可以致電Compass客服掛失,從而避免損失。(省錢小秘訣) 以買了Compass卡後,記得上網註冊,避免損失喔,網路購卡及註冊請到 https://www.compasscard.ca/

Compass月票的使用秘訣:
Compass月票分為一區、二區和三區(Zone1、2、3),且但一區和二區Compass月票不再鎖定特定的區(Zone)。因此在使用者可以享受一些省錢省事的小秘訣:

  • 一區Compass月票憑月票可在某一特定區間內無限乘坐天車。跨區要加費喔!
  • 二區Compass月票:90分鐘內可以免費通行特定相鄰的兩個區,而無需補票。(省錢小秘訣) 如果要免費跨越3個區,可以分段進行。例如從Zone3坐天車去Zone1玩,可以先由Zone3坐天車去Zone2,過了90分鐘後,再次Tap in乘車由Zone2坐天車去Zone1。
  • 三區Compass月票:反正拍入時已經付了3區的票,是否拍出就隨意啦。

其他資訊請參考Translink官方網站,並已關方網站資訊為準。

資料來源:
透視大溫Compass Card乘車卡 發現您不知道的奧義和訣竅
Compass卡使用全指導
Translink官方網站