羅渣士 允退第三方服務費

【溫哥華訊】
民眾或許都曾在手機費用帳單上，看見以提供星座分析、愛情運勢或每日笑話服務的收費項目，這類收費時常令使用者一頭霧水，若沒有注意看帳單，更可能白白地繳納費用造成損失。

事實上，聯邦商業公平競爭局（Competition Bureau）曾在2012年時，就此問題向羅渣士（Rogers）、貝爾（Bell）及研科（Telus）等加國三大電訊業，以及無線通信業者協會（Canadian Wireless Telecommunications Association）提出訴訟，指涉嫌誤導消費者，造成民眾在不知情的狀況下訂購此收費服務。

根據業內人士指出，這類項目最常見的收費金額為9.99元，民眾若發現被收取費用，向電訊公司提出申訴時，得到的答案可能會是：「該費用為第三方公司提供，與手機服務公司無關，民眾必須自行聯繫該公司取消服務。」

不過，商業公平競爭局在16日公布，與訟者之一的羅渣士，同意退回542萬元費用給消費者，若民眾曾在2011年1月至2013年8月31日期間，遭羅渣士公司及旗下的Fido收取相關費用，羅渣士將會主動退還。

羅渣士副總裁杜席（Raj Doshi）表示，該公司去年夏天已經全面取消這類服務，現在進一步退費給消費者，是應該做的事。杜席強調，過往該公司已經退費給部分受到影響的消費者，現在所有受到影響的民眾，都可獲得退費。

而競爭局專員派克曼（John Pecman）表示，羅渣士電信願意與當局合作令他們感到開心，他強調這類費用應透明公開，民眾在虛擬世界的消費權益依舊需要受到保障。

羅渣士亦指出，若民眾已經不是該業者的用戶，羅渣士將會與消費者聯繫；若民眾認為自己過去曾被收過此類費用，請與該公司的客服專線聯繫。